Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site reicken.fr est exploité par un auto-entrepreneur inscrit au registre des entreprises, dont le siège social est situé au 1 Le Coude, 25160 Labergement-Sainte-Marie, France. Contact : mkkn25@gmail.com. SIRET : 98880958800011

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site reicken.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des fourmis et colonies de fourmis (animaux vivants), des nids artificiels (fourmilières), ainsi que des accessoires liés à l'élevage de fourmis. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de légères différences, notamment pour les animaux vivants dont l'apparence peut naturellement varier.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. En tant qu'auto-entrepreneur, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande se déroule comme suit : sélection des produits, ajout au panier, renseignement des informations de livraison, choix du mode de livraison, paiement. La commande est définitive une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur avec le client ou de stock insuffisant.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay ou PayPal. Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande. Plusieurs transporteurs peuvent être proposés selon le type de produit et la destination. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de retard dû au transporteur.

Pour les envois d'animaux vivants, les expéditions sont réalisées dans des conditions adaptées à la survie des colonies pendant le transport (emballage isolé, durée de transport limitée). Le vendeur se réserve le droit de reporter un envoi d'animaux vivants en cas de conditions météorologiques extrêmes (canicule, gel) pouvant compromettre la survie des animaux.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur, sauf en ce qui concerne les animaux vivants pour lesquels une garantie spécifique est prévue à l'article 10.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sur les accessoires et produits non vivants, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux animaux vivants (biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement) ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter le vendeur à mkkn25@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 9 — Retours et remboursements

Au-delà du droit de rétractation légal, le vendeur accorde un délai de retour de 30 jours pour les accessoires et produits non vivants, dans les conditions décrites dans la Politique de retours. En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.

Article 10 — Garantie animaux vivants

En cas de réception d'animaux vivants en mauvais état (mortalité durant le transport, espèce non conforme), le client doit contacter le vendeur dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des photographies à l'appui. Après examen de la situation, le vendeur proposera un renvoi ou un remboursement selon les circonstances. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai de 48 heures. Cette garantie ne couvre pas les décès survenant après la réception et l'installation des colonies.

Article 11 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat de produits. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande concernée. Le vendeur ne peut être tenu responsable de l'évolution des colonies après leur réception, l'élevage de fourmis nécessitant des conditions de maintien spécifiques qui relèvent de la responsabilité du client.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement de celles-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données en contactant le vendeur à mkkn25@gmail.com. Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité du site.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site reicken.fr (textes, images, logos, illustrations) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable du vendeur.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 15 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le client peut contacter le vendeur à l'adresse mkkn25@gmail.com.